EVER SRL - Video Reference Gabrielli & Partner

Il bisogno: sviluppo del marketing e del percepito esterno all’azienda

L’esigenza di rivolgersi ad un progetto di consulenza è nata dalla volontà di mettere in risalto il valore differenziante del marchio Ever. L’importanza di integrare un reparto marketing nell’azienda doveva servire a distinguere la sua identità unica, aiutandola a farla riconoscere dal mercato. Mancava infatti un reparto specifico e sufficientemente preparato per coordinare la comunicazione esterna, condurre una profilazione del cliente e organizzare un’attività di marketing capace di curarne i processi attraverso strategie di medio e lungo termine.

Situazione iniziale: sviluppo di un reparto marketing e definizione di alcune strategie commerciali

La comunicazione di Ever, nonostante la qualità risaputa dei suoi prodotti, non riusciva a giustificare il premium price con il quale si proponeva al mercato. L’incapacità di riconoscere all’alta qualità il giusto prezzo era un punto debole comune a molti dei suoi clienti e doveva essere recuperato il prima possibile. Per farlo si è deciso di creare un reparto marketing strutturato, capace di ristabilire la parità tra i due termini ed evitare che il valore del prodotto finisse per essere dato per scontato. Non solo: parte di queste difficoltà erano frutto anche di alcune dinamiche interne all’area commerciale. La mancanza di un metodo univoco di vendita rendeva infatti difficile raccontare la qualità del prodotto all’esterno, costringendo l’azienda a dipendere dall’efficacia dei singoli venditori.

Piano strategico

Attraverso l’implementazione di una struttura marketing definita, l’obiettivo è stato quello di rafforzare la comunicazione di Ever all’esterno, aumentando nel cliente la percezione del marchio e alzando così il livello della brand reputation all’interno del mercato. Allo stesso tempo, si è lavorato sul reparto commerciale affinché fosse in grado di lavorare in sinergia con le nuove strategie di marketing, unificando il metodo di vendita e lavorando in direzione di una sua maggior efficienza ed efficacia.

Attività realizzate: azioni e strumenti a supporto della strategia

Le attività che sono state intraprese al fine della definizione strategica sono state le seguenti.

Per il lato Marketing:

  • Costruzione di un dipartimento marketing
  • Attività di branding
  • Costruzione di un CRM per la profilazione dei clienti
  • Progettazione di un funnel fisico e digitale
  • Potenziamento R&S con coinvolgimento dei clienti

Per il lato commerciale

  • Definizione di un metodo commerciale unico
  • Coinvolgimento delle agenzie esterne
  • Creazione di un’academy interna
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