ERREMME - Video Reference

Il bisogno: definizione strategica per lo sviluppo

L’obiettivo iniziale di Erremme era quello di “ri-conoscere” il proprio settore merceologico, condizionato e macchiato da azioni e attività commerciali sempre più basate sull’abbassamento del prezzo, influenzando in questo modo il percepito da parte del cliente e orientandolo a porre un’attenzione maggiore al costo di acquisto rispetto al costo di utilizzo.

Una volta effettuata una fotografia chiara del mercato di riferimento, Erremme ha sentito la necessità di definire un piano strategico preciso e dettagliato, sul quale strutturare il proprio sviluppo aziendale e rendere coerenti tutte scelte e attività operative.

Situazione iniziale: mancato riconoscimento del valore

Erremme è sempre stata un’azienda innovativa e diversa nel suo settore di riferimento, cercando di differenziarsi dalle altre offrendo servizi nuovi e interessanti, ma sempre regalandoli, inserendoli nel “prodotto” sotto forma di sconto. In questo modo non permetteva al cliente di riconoscerle un grande valore distintivo, costringendo la rete vendita a usare sempre il prezzo come leva.

Un altro elemento di criticità era legato a un limitata condivisione interna all’azienda, perché importanti elementi di diversificazione non erano sempre compresi chiaramente da tutti i dipendenti.

 

Piano strategico: dare valore a ogni attività

Il lavoro del progetto di sviluppo si è concentrato sul riordino, cercando di dare valore a ogni attività e servizio proposti da Erremme. Si è creato quindi un marchio di gruppo Erremme Group, sotto il quale sono stati pensati altri quattro brand, tutti caratterizzati da servizi diversi e specifici:

  • Erremme, che si occupa della vendita di prodotti, sistemi e metodi di pulizia professionale;
  • Roberto Galli Consulting, che offre un servizio di consulenza aziendale specializzata nel settore delle imprese di pulizia. Grazie all’esperienza di più di 25 anni nel settore delle pulizie di Roberto Galli, è stato sviluppato un metodo di lavoro e di gestione per le imprese di pulizie, che parte dall’analisi fino alla progettazione operativa e commerciale;
  • Roberto Galli Trade, dedicato alle imprese di pulizia che beneficiano del servizio di consulenza. Si è creato un servizio di acceleratore di business, attraverso il quale le imprese possono aumentare il loro volume d’affari, godendo di un servizio di new business, strutturato nella fase di creazione del database dei clienti potenziali, nel fissare gli appuntamenti, nel gestire gli incontri ma soprattutto nel redigere un progetto di lavoro distintivo;
  • Erremme Group Academy, con la mission di far crescere la cultura nella propria rete, interna ed esterna e quindi una formazione dedicata ai propri clienti, ai potenziali clienti, ai clienti dei propri clienti, attraverso conferenze, ecc.

Per ogni divisione sono stati sviluppati una strategia e un piano operativo dedicato, ponendo particolare attenzione al target specifico, ai valori, ai canali e alle attività operative.

In seguito è stata ristrutturata la rete vendita con l’obiettivo di saper sostenere questo posizionamento e questa complessità di identità, attraverso un progetto innovativo di selezione strutturato su sei settimane di scuola selettiva, dove sono stati coinvolti circa 15 formatori specializzati per 8 ore al giorno, al fine di aiutare questi giovani talenti a diventare consulenti commerciali di alto livello capaci di interpretare il ruolo di ambasciatore Erremme.

Attività realizzate: azioni e strumenti a supporto della strategia

Le attività che sono state intraprese al fine della definizione strategica sono state le seguenti.
Nella prima fase ci si è concentrati sull’analisi:

  • check up aziendale,
  • analisi dei competitor,
  • analisi della brand reputation presso le imprese,
  • analisi della web position.

Successivamente la definizione strategica ha permesso di elaborare:

  • un piano strategico della durata di 5 anni,
  • un piano marketing per ogni divisione,
  • un piano comunicazione di gruppo e per divisione,
  • un piano formazione sia interno sia esterno.

Una volta accettata la strategia proposta è iniziata la fase di applicazione, durante la quale sono state portate avanti le seguente azioni:

  • consulenza di direzione,
  • creazione della divisione marketing, con l’attività di selezione della figura, formazione e affiancamento,
  • supporto nel progettare la nuova sede con coerenza rispetto al progetto strategico,
  • supporto nel progettare l’area espositiva che racchiuda i valori del progetto,
  • ristrutturazione immagine aziendale con il supporto di un’agenzia di comunicazione, che ha portato allo sviluppo di 4 nuovi marchi,
  • definizione con l’agenzia di comunicazione dell’editoria promozionale,
  • ristrutturazione posizione sul web con il supporto di una web agency,
  • creazione di progetti specifici per settore,
  • progetti video e motion graphic,
  • sviluppo dettagliato del progetto Roberto Galli Consulting,
  • supporto per l’organizzazione di eventi e conferenze di sensibilizzazione.

Cosa abbiamo realizzato per Erremme Group

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