Molte ritengono di possedere una strategia perseguendo l’eccellenza operativa, comparandosi con i migliori del loro settore per battere la concorrenza.
Il fatto è che, se si segue la stessa strategia dei propri concorrenti, in realtà non la si possiede davvero.
Per questo bisogna navigare la rotta della differenziazione e non quella della convenienza.
